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Unser 24-Stunden- Heizungsnotfall-Service HEINO.24 ist für Sie da! Wenn Sie eine Störung Ihrer Heizung außerhalb normaler Geschäftszeiten, an Wochenenden und Feiertagen feststellen und Sie Ihren Installateur nicht erreichen oder Sie keinen Vertragsinstallateur haben, rufen Sie die HEINO.24-Hotline an. Wir vermitteln Ihnen als medl-Kunde einen Mülheimer Installateur, der sich sofort Ihres Problems annimmt.

Unsere HEINO.24-Hotline ist 365 Tage im Jahr rund um die Uhr unter folgender Telefonnummer (0208) 4501-0 für Sie erreichbar oder per E-Mail heino.24@medl.de

Die Idee dieser Serviceleistung resultiert aus dem Ergebnis der medl-Image-Analyse aus dem Jahre 2005. Hieraus wurde deutlich, dass medl- Kunden eine umfassendere Hilfeleistung außerhalb der normalen Dienstzeiten wünschen. Mit den in Mülheim an der Ruhr ansässigen Installateuren hat medl über dieses Ergebnis umfassend diskutiert und in einem Kreis von 25 Installateuren, die einen eigenen Bereitschaftsdienst anbieten, HEINO.24 entwickelt. Alle Betriebe verfügen über eine Ersatzteilvorhaltung und umfangreiche Gerätekenntnisse.

Wer HEINO.24 in Anspruch nimmt, zahlt vor Ort einen pauschalen Verrechnungssatz von 80 Euro für die erste Stunde inkl. Anfahrt zuzüglich Ersatzteilkosten und hat dann wieder ein warmes, behagliches Zuhause. Vereinbarungen aus Wartungsverträgen, die Kunden mit medl oder den Installateuren abgeschlossen haben, behalten weiterhin ihre Gültigkeit.

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