Zählerablesung

Stattdessen bitten wir euch, uns euren Zählerstand bis zum 20.06.2022 – bestmöglich digital – zu melden. Euer Vorteil: Ihr seid dadurch maximal flexibel! Ihr müsst nicht mehr an einem bestimmten Tag zu Hause sein, um dem Ableser Zugang zu eurem Zähler zu ermöglichen. Ihr entscheidet selbst, wann ihr euren Zähler bis zum Stichtag ablest und auf welchem Weg ihr uns den Stand mitteilt. Nur ihr allein habt die Kontrolle über eure Daten. Darüber hinaus seid ihr und unsere Kollegen in der anhaltenden Corona-Pandemie besser geschützt.

Bequem – einfach selbst ablesen…

Digitale Kanäle für die Übermittlung gibt es gleich mehrere: Schreibt uns eine E-Mail oder eine Nachricht via Facebook oder Instagram. Bedeutend bequemer ist es, den Zählerstand über das Kundenportal einzugeben oder den QR-Code im Infoschreiben mit dem Smartphone abzuscannen und dort zu hinterlegen – anrufen im Kundenservice ist ebenfalls möglich.

Ganz papierlos wird diese Ablesung allerdings noch nicht vonstatten gehen. Im Sinne derjenigen unter euch, die noch nicht in der digitalen Welt zu Hause sind, gibt es noch die klassische Ablesekarte, die ihr portofrei zurücksenden könnt.

Egal, für welchen Weg ihr euch entscheidet – lest auf jeden Fall euren Zähler ab und gebt uns den Stand! Nur so können wir euren Jahresverbrauch ermitteln und eine ordnungsgemäße Rechnung erstellen.

Wie wir das machen? Wir stellen euren aktuellen Stand dem letztjährigen Zählerstand gegenüber und berechnen so euren Verbrauch – und damit auch, was der tatsächlich kostet. Von diesem Gesamtbetrag ziehen wir selbstverständlich eure bereits monatlich geleisteten Zahlungen ab. Diese sog. Abschläge sind tatsächlich nur Vorauszahlungen, die wir auf Basis eures Vorjahresverbrauchs errechnet haben. In der Regel passen sie gut, wenn euer Energieverbrauch sich im letzten Jahr nicht außerordentlich erhöht hat. Das passiert schnell, wenn sich der Haushalt zum Beispiel vergrößert.

Abschlag einfach selbst anpassen

Um der bösen Überraschung bei der Jahresverbrauchsabrechnung zu entgehen, hast du es jederzeit selbst in der Hand. Im Kundenportal kannst du während eines Jahres immer einen aktuellen Zählerstand hinterlegen. Auch der Abschlag ist flexibel. Du kannst ihn mit wenigen Klicks im Kundenportal ändern – und das nicht nur einmal. Du kannst uns aber auch anrufen, schreiben oder mit uns dazu chatten. Kein Problem! Passe ihn deinen Lebensumständen an.