Nutzungsbedingungen des medlKundenportals für Energie

2. Technische Nutzungsvoraussetzungen und Zugangswege

2.1. Zur Nutzung des Kundenportals benötigt der Kunde einen Internet-Zugang. Die Datenübertragung innerhalb des Kundenportals erfolgt ausschließlich mit einer SSL-Verschlüsselung.

2.2. Für den Login im Kundenportal ist eine gültige E-Mail-Adresse des Kunden notwendig. Diese hat der Kunde medl in Textform oder telefonisch mitzuteilen. Hat der Kunde seine E-Mail-Adresse bereits bei Vertragsabschluss mitgeteilt, ist eine gesonderte Mitteilung von ihm nicht notwendig.

2.3. Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen der von ihm angegebenen E-Mail-Adresse unverzüglich in Textform oder telefonisch mitzuteilen.

2.4. Der Kunde hat für die Dauer der Nutzung des Kundenportals dafür Sorge zu tragen, dass der Empfang von E-Mails sichergestellt ist.

3. Sicherheitsvorkehrungen und Pflichten des Kunden

3.1. Zur erstmaligen Nutzung des Kundenportals wählt der Kunde eine Benutzerkennung und ein persönliches Passwort aus, mit dem das Kundenportal aktiviert wird.

3.2. Gibt der Kunde die Webadresse des Kundenportals im Browser nicht direkt an, sondern wählt den Zugang zum Kundenportal online mittelbar über andere Dienste, andere Anbieter als medl oder Links, besteht die Gefahr, dass das Passwort des Kunden unbefugten Dritten zugänglich wird. Bei Wahl eines indirekten Zugangs, wie soeben beschrieben, haftet der Kunde für alle hiermit verbundenen Risiken.

3.3. Der Kunde hat seine Benutzerkennung und sein Passwort geheim zu halten und seinen Zugang zum Kundenportal unverzüglich sperren zu lassen, wenn er den Verdacht hat, dass unbefugte Dritte Kenntnis hiervon erlangt haben oder haben könnten.

4. Sperrung des Zugangs, Deaktivierung des Kundenportals und Kündigung

4.1. medl behält sich vor, die Nutzung des Kundenportals zu deaktivieren, wenn es unverhältnismäßig lange nicht vom Kunden benutzt wurde.

4.2. Sowohl der Kunde als auch medl können die Nutzung des Kundenportals ohne Einhaltung einer Frist kündigen.

4.3. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund (§ 314 BGB) bleibt unberührt.

4.4. Kündigungen durch den Kunden können telefonisch, per E-Mail oder über das Kundenportal erfolgen. Kündigungen durch medl bedürfen der Textform. medl soll eine Kündigung des Kunden bestätigen.

5. Abgabe von Erklärungen innerhalb des Kundenportals

Willenserklärungen und sonstige Erklärungen (z.B. Zählerstandsangaben oder Adressänderungen) gelten als rechtsverbindlich abgegeben, sobald der Kunde sie durch Klick auf den Button „Absenden“ an medl freigegeben hat.

6. Online-Bereitstellung von Rechnungen und Mitteilungen im Kundenportal

6.1. Der Kunde hat die Möglichkeit, sich seine Rechnungen sowie sonstige vertragliche Mitteilungen von medl, statt in Papierform zusenden zu lassen, online bereitstellen zu lassen (z.B. Jahresrechnung). Hierfür muss der Kunde medl informieren. Danach stellt medl sämtliche Rechnungen im Kundenportal im Bereich “Posteingang” ein.

6.2. Für den Kunden besteht jederzeit die Möglichkeit, auf die Versendung von Rechnungen und Mitteilungen auf dem Postweg umzustellen. Hierfür muss der Kunde lediglich medl in Textform informieren.

6.3. Stehen dem Kunden die technischen Möglichkeiten zum Abrufen der Rechnungen und Mitteilungen, die er nicht zu vertreten hat, nicht mehr zur Verfügung, hat der Kunde dies medl unverzüglich in Textform mitzuteilen.

6.4. Die Umstellung auf die Bereitstellung im Kundenportal von Rechnungen und Mitteilungen erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

6.5. medl behält sich vor, einzelne Mitteilungen an den Kunden per Post zu übermitteln.

7. Haftungsbegrenzung/-ausschluss

7.1. Jede Partei trägt ihr eigenes Übermittlungsrisiko und haftet für alle durch eine falsche Übermittlung entstandenen Schäden. medl haftet nicht für Schäden, die durch den Missbrauch des Passwortes oder durch fehlerhafte Eingaben des Kunden verursacht worden sind.

7.2. medl bemüht sich um eine möglichst konstante Verfügbarkeit des Kundenportals. Jedoch können insbesondere Wartungs-, Sicherheits- oder Kapazitätsbelange sowie Probleme, die nicht im Einflussbereich von medl liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter, etc.), zu kurzzeitigen Störungen oder zur vorübergehenden Einstellung einzelner Dienste oder der Services insgesamt führen. medl steht daher nicht dafür ein, dass der Kunde auf die Leistungen jederzeit zugreifen kann. medl haftet nicht für den Inhalt von externen Internetseiten außerhalb von www.medl.de, die als Link im Kundenportal aufgeführt sind.

7.3. Im Übrigen haftet medl nur, wenn es sich um einen Schaden aus der schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit handelt oder der Schaden auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung einer Partei, ihrer gesetzlichen Vertreter und ihrer Erfüllungsgehilfen beruht. Die Parteien haften auch bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bei leichter Fahrlässigkeit jedoch der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren vertragstypischen Schäden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung das Nutzungsverhältnis des Kundenportals prägt und auf die der Kunde vertrauen darf.

7.4. Etwaige weitergehende gesetzliche Haftungsbeschränkungen (z.B. nach DDG oder vergleichbaren Normen) bleiben unberührt.

7.5. Soweit die Haftung vorstehend ausgeschlossen oder eingeschränkt ist, gilt dies auch im Hinblick auf die persönliche Haftung der Arbeitnehmer, Mitarbeiter und Organe von medl sowie deren Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen einschließlich ihrer Arbeitnehmer, Mitarbeiter und Organe.

8. Datenschutz

Die im Zuge der Nutzung des Kundenportals erhobenen personenbezogenen Daten des Kunden werden von medl unter Beachtung der jeweils gültigen datenschutzrechtlichen Vorgaben erhoben. Zu welchen Zwecken die personenbezogenen Daten erhoben werden, kann der Kunde in den Datenschutzinformationen auf der Internetseite von medl einsehen.

9. Änderungen der Nutzungsbedingungen

medl kann diese Nutzungsbedingungen einseitig ändern, soweit dies zur Beseitigung nachträglich entstehender Äquivalenzstörungen oder zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen notwendig ist. Das gilt nicht für die wesentlichen Vertragsinhalte, wie z.B. die Hauptleistungspflichten. Über eine Anpassung wird der Kunde unter Mitteilung des Inhaltes der geänderten Regelungen mindestens 1 Monat vor Wirksamwerden der Änderung in Textform informiert. In diesem Fall steht dem Kunden ein fristloses Sonderkündigungsrecht bis zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung zu. Über sein Kündigungsrecht wird der Kunde in der Mitteilung von medl gesondert hingewiesen.

10. Rechtswahl

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen.

11. Online Streitbeilegung nach Art. 14 ODR-VO

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann von Privatkunden ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass unser Kundenservice angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die medl ist zur Teilnahme an dem Schlichtungsverfahren verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstr. 133
10117 Berlin
Telefon: 030 27 57 240 – 0
Telefax: 030 27 57 240 – 69

Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

12. Anbieterkennzeichnung

​medl GmbH
Burgstraße 1
45476 Mülheim an der Ruhr

Telefon: 0208 4501 333
E-Mail: service@medl.de

Geschäftsführer: Dr. Hendrik Dönnebrink
Geschäftsführer: Dr. Ulf Schwane

Aufsichtsratsvorsitzender: Oliver Linsel
Handelsregister: AG Duisburg HRB 15146
USt-IdNr.: DE 159781694