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Oft gefragt

Ich bin erst kürzlich zu medl gewechselt. Woher kennt ihr meinen Verbrauch?

Auch wenn du noch kein Jahr bei uns bist, ist das kein Problem. Dein Netzbetreiber kennt deine Verbräuche und liefert die Jahresverbrauchsprognose.

Woran erkenne ich auf meiner Rechnung, ob ich Geld zurückbekomme oder nachzahlen muss?

Auf der ersten Seite deiner Rechnung werden alle deine bisherigen Abschlagszahlungen mit den tatsächlichen entstanden Kosten für deine Versorgung gegenübergestellt.

Solltest du in der Zeile der Zwischensumme ein negatives Ergebnis vorfinden (z. B. -122,34€), dann hast du ein Guthaben.

Entsprechend besteht eine Forderung, wenn der Betrag in der Zwischensumme ein positive Ergebnis aufweist.

Warum habe ich so einen hohen Verbrauch? Die Differenz meiner Zählerstände ist doch viel geringer.

Dein Gaszähler zählt in Kubikmeter (m³). Um deinen Verbrauch zu berechnen, wird die Differenz der Zählerstände mit einem Umrechnungsfaktor multipliziert. Dies ergibt Ihren Verbrauch in kWh.

Was ist ein Abschlag?

Ein Abschlag ist eine Teilzahlung auf zu erwartende Verbrauchskosten auf das Jahr bezogen (Jahresverbrauchskosten). In der Regel zahlen Kunden den Abschlag erst nach Verbrauch, z. B. der Abschlag vom 01.07. ist für den Juniverbrauch.

Trotz variierender Verbräuche ist der Abschlag ein in der Jahresverbrauchsabrechnung festgesetzter Betrag. Du kannst diesen jederzeit im Kundenportal anpassen. Zur besseren Übersichtlichkeit kannst du ebenfalls jederzeit deinen aktuellen Zählerstand hinterlegen und eine Simulationsrechnung, die nicht bezahlt wird, anfordern.

Warum stehen immer wieder einzelne Abrechnungszeiträume mit teilweise geschätzten Zählerständen auf der Rechnung?

Gibt es im Jahresverlauf eine Preisänderung, einen Tarif-, Zählerwechsel o. ä., teilt medl den Jahresverbrauch in mehrere Abrechnungszeiträume auf.

Jede Zählerstanderfassung wird ebenfalls separat dargestellt. In der Fußnote auf Seite zwei deiner Rechnung findest du die jeweilige Art der Erfassung (Selbstablesung, Ablesung durch Ableser oder Schätzung).

Warum muss ich meinen Zähler ablesen?

Du brauchst immer dann einen aktuellen Zählerstand, wenn eine Rechnung erstellt wird (z. B. die Jahresverbrauchsabrechnung oder die Schlussrechnung bei einem Umzug oder Anbieterwechsel) oder du deinen Abschlag anpassen möchtest (z. B. bei Preiserhöhungen oder bei höherem Verbrauch durch geänderte Lebensgewohnheiten).

Wie übermittle ich euch meinen Zählerstand?

Einfach und bequem online über das Kundenportal. Du kannst uns aber auch gerne eine E-Mail schreiben, anrufen oder via Facebook eine Nachricht schicken.

Bei der Jahresverbrauchsabrechnung schicken wir dir ansonsten vorher eine Ablesekarte, die du kostenlos an uns zurückschicken kannst. Zusätzlich findest du im Schreiben einen QR-Code, den du mit deinem Smartphone abscannen kannst und nur noch den Zählerstand eingeben brauchst. Fertig!

Dabei das Datum des Ablesetags nicht vergessen!

Was geht, medl?

medl-Mitmach-Zirkus

Vorhang auf für den 20. medl-Mitmach-Zirkus!

Startschuss zum Anmeldebeginn des 20. medl-Mitmach-Zirkus‘!

Alte Zähler hängen bereit zur Ablesung nebeneinander an einer Wand.

Die Sommerablesung startet

Es ist wieder so weit: Ab dem 22.04. sind die Ableser in Mülheim unterwegs.

Kundenportal Refresh

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Unser Kundenportal wurde aufgepeppt! Schaut rein und lernt hier die neuen Funktionen kennen.

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Dickswall

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Dickswall

Wie wird der Verkehr geregelt?

Baufeld

Art der Baumaßnahme

Verlegung einer Fernwärmeleitung

Zeitraum

23/10/2023 29/08/2024

Zeppelinstraße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Höhe Rembergstraße

Art der Baumaßnahme

Kanalsanierung

Zeitraum

04/03/2024 31/08/2024

Wissollstraße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

von Hausnummer 48 bis Veilchenweg

Wie wird der Verkehr geregelt?

Sperrung Liebigstraße zwischen Wissollstraße und Ulmenallee

Art der Baumaßnahme

Kanalsanierung

Zeitraum

11/03/2024 31/03/2025

Fritz-Thyssen Straße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Mellinghofer Straße bis Mannesmannallee

Wie wird der Verkehr geregelt?

Vollsperrung zwischen Mannesmannallee und Langekamp

Art der Baumaßnahme

Kanalsanierung

Zeitraum

22/04/2024 31/03/2025

Lindenhof

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Schneisberg bis Waldbleeke

Wie wird der Verkehr geregelt?

Vollsperrung zwischen Schneisberg und Waldbleeke

Art der Baumaßnahme

Kanalsanierung

Zeitraum

29/04/2024 31/08/2024

Oberstraße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Oberstraße 48 und 50-52

Wie wird der Verkehr geregelt?

halbseitige Sperrung

Art der Baumaßnahme

Verlegung einer Fernwärmeleitung

Zeitraum

08/05/2023 08/07/2024

Kamperhofweg

In welchem Bereich wird gearbeitet?

von Hausnummer 25 bis Windmühlenstraße

Wie wird der Verkehr geregelt?

Vollsperrung Kamperhofweg

Art der Baumaßnahme

Innensanierung

Zeitraum

29/04/2024 31/07/2024

Blumenthalstraße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

von Hausnummer 45 bis 63

Art der Baumaßnahme

Verlegung einer Erdgasleitung

Zeitraum

18/09/2023 19/07/2024

Tilsiter Straße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Schule bis Ecke Hölterhöhe

Wie wird der Verkehr geregelt?

Einzieh arbeiten

Art der Baumaßnahme

Glasfaser

Zeitraum

16/04/2024 19/07/2024

Friedrich-Freye-Straße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Hausnummer 37 bis 49

Wie wird der Verkehr geregelt?

Wanderbaustelle

Art der Baumaßnahme

Glasfaser

Zeitraum

12/06/2024 12/07/2024

Zeppelinstraße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Ecke Vonscheidts Hof bis Tilsiter Straße

Wie wird der Verkehr geregelt?

Einzieh arbeiten

Art der Baumaßnahme

Glasfaser

Zeitraum

17/06/2024 12/07/2024

Postreitweg

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Hausnummer 17 bis Eisenbahn

Wie wird der Verkehr geregelt?

Baustellenzufahrt über Frohnhauser Weg

Art der Baumaßnahme

Kanalsanierung

Zeitraum

04/06/2024 30/06/2025

Kirchstraße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Kirchstraße bis Prinzeß-Luise-Straße

Wie wird der Verkehr geregelt?

Baufeld

Art der Baumaßnahme

Verlegung einer Fernwärmeleitung

Zeitraum

08/07/2024 30/09/2024

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