medl - mein Stadtwerk: Mülheims Energieversorger Nr. 1

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Oft gefragt

Ich bin erst kürzlich zu medl gewechselt. Woher kennt ihr meinen Verbrauch?

Auch wenn du noch kein Jahr bei uns bist, ist das kein Problem. Dein Netzbetreiber kennt deine Verbräuche und liefert die Jahresverbrauchsprognose.

Woran erkenne ich auf meiner Rechnung, ob ich Geld zurückbekomme oder nachzahlen muss?

Auf der ersten Seite deiner Rechnung werden alle deine bisherigen Abschlagszahlungen mit den tatsächlichen entstanden Kosten für deine Versorgung gegenübergestellt.

Solltest du in der Zeile der Zwischensumme ein negatives Ergebnis vorfinden (z. B. -122,34€), dann hast du ein Guthaben.

Entsprechend besteht eine Forderung, wenn der Betrag in der Zwischensumme ein positive Ergebnis aufweist.

Warum habe ich so einen hohen Verbrauch? Die Differenz meiner Zählerstände ist doch viel geringer.

Dein Gaszähler zählt in Kubikmeter (m³). Um deinen Verbrauch zu berechnen, wird die Differenz der Zählerstände mit einem Umrechnungsfaktor multipliziert. Dies ergibt Ihren Verbrauch in kWh.

Was ist ein Abschlag?

Ein Abschlag ist eine Teilzahlung auf zu erwartende Verbrauchskosten auf das Jahr bezogen (Jahresverbrauchskosten). In der Regel zahlen Kunden den Abschlag erst nach Verbrauch, z. B. der Abschlag vom 01.07. ist für den Juniverbrauch.

Trotz variierender Verbräuche ist der Abschlag ein in der Jahresverbrauchsabrechnung festgesetzter Betrag. Du kannst diesen jederzeit im Kundenportal anpassen. Zur besseren Übersichtlichkeit kannst du ebenfalls jederzeit deinen aktuellen Zählerstand hinterlegen und eine Simulationsrechnung, die nicht bezahlt wird, anfordern.

Warum stehen immer wieder einzelne Abrechnungszeiträume mit teilweise geschätzten Zählerständen auf der Rechnung?

Gibt es im Jahresverlauf eine Preisänderung, einen Tarif-, Zählerwechsel o. ä., teilt medl den Jahresverbrauch in mehrere Abrechnungszeiträume auf.

Jede Zählerstanderfassung wird ebenfalls separat dargestellt. In der Fußnote auf Seite zwei deiner Rechnung findest du die jeweilige Art der Erfassung (Selbstablesung, Ablesung durch Ableser oder Schätzung).

Warum muss ich meinen Zähler ablesen?

Du brauchst immer dann einen aktuellen Zählerstand, wenn eine Rechnung erstellt wird (z. B. die Jahresverbrauchsabrechnung oder die Schlussrechnung bei einem Umzug oder Anbieterwechsel) oder du deinen Abschlag anpassen möchtest (z. B. bei Preiserhöhungen oder bei höherem Verbrauch durch geänderte Lebensgewohnheiten).

Wie übermittle ich euch meinen Zählerstand?

Einfach und bequem online über das Kundenportal. Du kannst uns aber auch gerne eine E-Mail schreiben, anrufen oder via Facebook eine Nachricht schicken.

Bei der Jahresverbrauchsabrechnung schicken wir dir ansonsten vorher eine Ablesekarte, die du kostenlos an uns zurückschicken kannst. Zusätzlich findest du im Schreiben einen QR-Code, den du mit deinem Smartphone abscannen kannst und nur noch den Zählerstand eingeben brauchst. Fertig!

Dabei das Datum des Ablesetags nicht vergessen!

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von katherinastorozeva | 5. April 2024 | Kontakt, Kunden, Neuigkeiten | 0 Kommentieren

Unser Kundenportal wurde aufgepeppt! Schaut rein und lernt hier die neuen Funktionen kennen.

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Mülheim Summer Open Air 2023

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…Platz 4 im B-Finale! Ein großer Erfolg für das junge Team “EnergieMEDLs und KanalSEMs” in der Ruhrarena.

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Gruppenfoto kick it like friend teilnehmende Jügendiche, Jan Hoffmann, Max Frietzsche mit medl-Trinkflasche

kick it like friends 2024

In welchem Bereich wird gearbeitet?

von Hausnummer 45 bis 63

Art der Baumaßnahme

Verlegung einer Erdgasleitung

Zeitraum

18/09/2023 – 19/07/2024

Holthauser Höfe

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Ecke Zeppelinstraße Bis Hausnummer 9

Wie wird der Verkehr geregelt?

Wanderbaustelle

Art der Baumaßnahme

Glasfaser

Zeitraum

16/04/2024 – 31/07/2024

Zeppelinstraße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Hausnummer 127 bis Rembergstraße

Wie wird der Verkehr geregelt?

Spülbohrung

Art der Baumaßnahme

Glasfaser

Zeitraum

17/06/2024 – 31/07/2024

Postreitweg

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Hausnummer 17 bis Eisenbahn

Wie wird der Verkehr geregelt?

Baustellenzufahrt über Frohnhauser Weg

Art der Baumaßnahme

Kanalsanierung

Zeitraum

04/06/2024 – 30/06/2025

Kirchstraße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Kirchstraße bis Prinzeß-Luise-Straße

Wie wird der Verkehr geregelt?

Baufeld

Art der Baumaßnahme

Halbseitige Sperrung temporär mit Ampelanlage. Kreuzungsbereich Kirchstraße und Prinzeß-Luise-Straße ist wieder frei.

Zeitraum

08/07/2024 – 30/09/2024

Ritterstraße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Hausnummer 29

Wie wird der Verkehr geregelt?

halbseitige Sperrung temporär

Art der Baumaßnahme

Rohrbruch DN 150

Zeitraum

15/07/2024 – 26/09/2024

Im Wiesengrund

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Metzerstraße Hausnummer 1 bis 12

Wie wird der Verkehr geregelt?

Wanderbaustelle

Art der Baumaßnahme

Glasfaser

Zeitraum

15/07/2024 – 09/08/2024

Metzer Straße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Hausnummer 1 bis 15

Wie wird der Verkehr geregelt?

Wanderbaustelle

Art der Baumaßnahme

Glasfaser

Zeitraum

23/07/2024 – 02/08/2024

Bürgerstraße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Scheffelstraße und Bürgerstraße

Wie wird der Verkehr geregelt?

Vollsperrung Bürgerstr und halbseitige Sperrung Scheffelstraße temporär.

Art der Baumaßnahme

Neuverlegung Fernwärmeleitung

Zeitraum

15/07/2024 – 30/09/2024

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Oft gefragt

Ich bin erst kürzlich zu medl gewechselt. Woher kennt ihr meinen Verbrauch?

Woran erkenne ich auf meiner Rechnung, ob ich Geld zurückbekomme oder nachzahlen muss?

Warum habe ich so einen hohen Verbrauch? Die Differenz meiner Zählerstände ist doch viel geringer.

Was ist ein Abschlag?

Warum stehen immer wieder einzelne Abrechnungszeiträume mit teilweise geschätzten Zählerständen auf der Rechnung?

Warum muss ich meinen Zähler ablesen?

Wie übermittle ich euch meinen Zählerstand?

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Zeppelinstraße

Wissollstraße

Fritz-Thyssen Straße

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Oberstraße

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Holthauser Höfe

Zeppelinstraße

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Ritterstraße

Im Wiesengrund

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