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Oft gefragt

Ich bin erst kürzlich zu medl gewechselt. Woher kennt ihr meinen Verbrauch?

Auch wenn du noch kein Jahr bei uns bist, ist das kein Problem. Dein Netzbetreiber kennt deine Verbräuche und liefert die Jahresverbrauchsprognose.

Woran erkenne ich auf meiner Rechnung, ob ich Geld zurückbekomme oder nachzahlen muss?

Auf der ersten Seite deiner Rechnung werden alle deine bisherigen Abschlagszahlungen mit den tatsächlichen entstanden Kosten für deine Versorgung gegenübergestellt.

Solltest du in der Zeile der Zwischensumme ein negatives Ergebnis vorfinden (z. B. -122,34€), dann hast du ein Guthaben.

Entsprechend besteht eine Forderung, wenn der Betrag in der Zwischensumme ein positive Ergebnis aufweist.

Warum habe ich so einen hohen Verbrauch? Die Differenz meiner Zählerstände ist doch viel geringer.

Dein Gaszähler zählt in Kubikmeter (m³). Um deinen Verbrauch zu berechnen, wird die Differenz der Zählerstände mit einem Umrechnungsfaktor multipliziert. Dies ergibt deinen Verbrauch in kWh.

Was ist ein Abschlag?

Ein Abschlag ist eine Teilzahlung auf zu erwartende Verbrauchskosten auf das Jahr bezogen (Jahresverbrauchskosten). In der Regel zahlen Kunden den Abschlag erst nach Verbrauch, z. B. der Abschlag vom 01.07. ist für den Juniverbrauch.

Trotz variierender Verbräuche ist der Abschlag ein in der Jahresverbrauchsabrechnung festgesetzter Betrag. Du kannst diesen jederzeit im Kundenportal anpassen. Zur besseren Übersichtlichkeit kannst du ebenfalls jederzeit deinen aktuellen Zählerstand hinterlegen und eine Simulationsrechnung, die nicht bezahlt wird, anfordern.

Warum stehen immer wieder einzelne Abrechnungszeiträume mit teilweise geschätzten Zählerständen auf der Rechnung?

Gibt es im Jahresverlauf eine Preisänderung, einen Tarif-, Zählerwechsel o. ä., teilt medl den Jahresverbrauch in mehrere Abrechnungszeiträume auf.

Jede Zählerstanderfassung wird ebenfalls separat dargestellt. In der Fußnote auf Seite zwei deiner Rechnung findest du die jeweilige Art der Erfassung (Selbstablesung, Ablesung durch Ableser oder Schätzung).

Warum muss ich meinen Zähler ablesen?

Du brauchst immer dann einen aktuellen Zählerstand, wenn eine Rechnung erstellt wird (z. B. die Jahresverbrauchsabrechnung oder die Schlussrechnung bei einem Umzug oder Anbieterwechsel) oder du deinen Abschlag anpassen möchtest (z. B. bei Preiserhöhungen oder bei höherem Verbrauch durch geänderte Lebensgewohnheiten).

Wie übermittle ich euch meinen Zählerstand?

Einfach und bequem online über das Kundenportal. Du kannst uns aber auch gerne eine E-Mail schreiben, anrufen oder via Facebook eine Nachricht schicken.

Bei der Jahresverbrauchsabrechnung schicken wir dir ansonsten vorher eine Ablesekarte, die du kostenlos an uns zurückschicken kannst. Zusätzlich findest du im Schreiben einen QR-Code, den du mit deinem Smartphone abscannen kannst und nur noch den Zählerstand eingeben brauchst. Fertig!

Dabei das Datum des Ablesetags nicht vergessen!

Zum FAQ-Bereich

Was geht, medl?

Zum News-Bereich
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Postreitweg

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Hausnummer 17 bis Eisenbahn

Wie wird der Verkehr geregelt?

Sackgasse Postreitweg ab Dessauer-/Wrangelstraße

Art der Baumaßnahme

Kanalsanierung

Zeitraum

–

Schönebeckweg

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Höhe Frohnhauser Weg

Wie wird der Verkehr geregelt?

keine Verkehrsbeeinträchtigung

Art der Baumaßnahme

Kanalsanierung

Zeitraum

–

Broicher Waldweg

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Höhe Fuchsgrube

Wie wird der Verkehr geregelt?

Baustelle ruht, Broicher Waldweg frei

Art der Baumaßnahme

Notmaßnahme Kanalsanierung

Zeitraum

–

Horbeckstraße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Horbeckstraße Kreuzung Zeppelinstraße

Wie wird der Verkehr geregelt?

Wanderbaustelle und Spülböhrung

Art der Baumaßnahme

Glasfaser

Zeitraum

–

Scheffelstraße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Scheffelstraße

Wie wird der Verkehr geregelt?

Vollsperrung zwischen Bürgerstraße und Bruchstraße

Art der Baumaßnahme

Fernwärme Tief. - und Rohrbauarbeiten

Zeitraum

–

Arndtstraße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

von Engelbertusstraße bis Mellinghofer Straße

Wie wird der Verkehr geregelt?

Sackgasse mit Ausfahrt Clevesche Straße

Art der Baumaßnahme

Kanalsanierung

Zeitraum

–

Kluse

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Terstegenstraße bis Dimbeck

Wie wird der Verkehr geregelt?

Vollsperrung ab Terstegenstraße

Art der Baumaßnahme

Kanalsanierung

Zeitraum

–

Zehntweg

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Otto-Brenner Straße bis Hausnummer 145

Wie wird der Verkehr geregelt?

Vollsperrung Höhe Hustadtweg

Art der Baumaßnahme

Kanalsanierung

Zeitraum

–

Waldbachtal

In welchem Bereich wird gearbeitet?

von Hausnummer 10 bis 28

Wie wird der Verkehr geregelt?

Verkehrslenkung nach Vorgabe

Art der Baumaßnahme

Gashauptleitung

Zeitraum

–

Aktienstraße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Engelbertusstraße Hausnummer 18 bis Aktienstraße Hausnummer 88

Wie wird der Verkehr geregelt?

Wanderbaustelle

Art der Baumaßnahme

Glasfaser

Zeitraum

–

Georgstraße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Georgestraße Hausnummer 6 bis 34

Wie wird der Verkehr geregelt?

Wanderbaustelle

Art der Baumaßnahme

Glasfaser

Zeitraum

–

Bergstraße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Höhe Parkplatz Stadthalle stadteinwärts

Wie wird der Verkehr geregelt?

Einspurig stadtein- und -auswärts

Art der Baumaßnahme

Kanalbaumaßnahme

Zeitraum

–

Brückstraße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Hausnummer 9

Wie wird der Verkehr geregelt?

halbseitige Sperrung

Art der Baumaßnahme

Fernwärme Tief. - und Rohrbauarbeiten

Zeitraum

–

Kurfürstenstraße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Prinzeß Luise Straße bis Kürfürstenstraße Hausnummer 61

Wie wird der Verkehr geregelt?

Vollsperrung

Art der Baumaßnahme

Fernwärme Tief. - und Rohrbauarbeiten

Zeitraum

–

Bergische Straße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Auerstraße bis Aktienstraße

Wie wird der Verkehr geregelt?

Wanderbaustelle

Art der Baumaßnahme

Glasfaser

Zeitraum

–

Albert-Schweitzer Straße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Hausnummer 14 bis 18

Wie wird der Verkehr geregelt?

halbseitige Sperrung

Art der Baumaßnahme

Fernwärme Tief. - und Rohrbauarbeiten

Zeitraum

–

Kappenstraße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Hausnummer 109

Wie wird der Verkehr geregelt?

Sperrung Baustellenbereich

Art der Baumaßnahme

Fernwärme Tief. - und Rohrbauarbeiten

Zeitraum

–

Bahnstraße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Bahnstraße bis Ecke Viktoriastraße

Wie wird der Verkehr geregelt?

Wanderbaustelle

Art der Baumaßnahme

Glasfaser

Zeitraum

–

Rombecker Weg

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Rombecker Weg 101 bis Schnellenkampweg 30

Wie wird der Verkehr geregelt?

Wanderbaustelle

Art der Baumaßnahme

Glasfaser

Zeitraum

–

Zehntweg

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Ecke Springweg- Mellinghoferstraße

Wie wird der Verkehr geregelt?

Wanderbaustelle

Art der Baumaßnahme

Glasfaser

Zeitraum

–

Schieferbank

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Wiescher Weg bis Wendehammer

Wie wird der Verkehr geregelt?

Teilweise Einengung an Baugruben

Art der Baumaßnahme

Kanalsanierung

Zeitraum

–

Uhlandstraße

In welchem Bereich wird gearbeitet?

Wie wird der Verkehr geregelt?

Vollsperrung Uhlandstraße

Art der Baumaßnahme

Fernwärme Tief. - und Rohrbauarbeiten

Zeitraum

–

Grafik der Mülheimer Skyline in Hellgrau
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